Наложен платеж плащането се извършва при доставка
Телефон за поръчки 0879 648 399
Безплатна доставка до офис на Еконт

Често задавани въпроси

Как да поръчам?

Каква е цената за доставка?

Как и кога ще бъде доставена моята поръчка?

Как да платя?

Мога ли да върна поръчан от мен продукт?

За чия сметка е куриерската услуга при връщане или замяна?

На какъв адрес да изпратя продукта за връщане/замяна?

Получих дефектен/грешен продукт. Какво да правя?

Необходимо ли е да се регистрирам, за да поръчам?

Какво да направя, ако продукта, който искам, не е наличен?

Има ли опция да отворя пратка и пробвам продукта, преди да платя за куриера?

Може ли поръчката да бъде доставена до адрес на куриерската фирма?

 

 

1. Може да направите поръчка по няколко различни начина:

Чрез сайта ни, като минете всички стъпки за поръчка

По телефон (0879 648 399)

С мейл на електронната ни поща (info@chasovnicite.bg), в който напишете продуктите, които искате да закупите и добавите нужните данни за изпращане на пратката с куриерска фирма

Чрез фейсбук страницата ни, използвайки специалното приложение за поръчки

 

2. Цената на доставката зависи от няколко фактора

 - това са куриерската фирма, теглото на пратката, сумата на наложения платеж и дали пратката се доставя до адрес на клиента или до офис на куриерската фирма. В почти всички случаи цената на доставка е между 3 и 6 лв. Магазин „Chasovnicite.bg” работи с куриерска фирма Еконт, като се ползва с 20% намаление от стандартните цени за куриерските услуги.

 

3. Всяка поръчка постъпила до 16 ч. в работен ден, ще бъде изпратена още същия ден и на следващия работен ден ще бъде при Вас

 (Ако офиса на куриерската фирма работи в събота ще получите доставката и тогава). Когато поръчката е направена в почивен ден или ден на национален празник, ще получите доставката на втория работен ден след това. В някои случаи е възможно да се забавим с изпращането на поръчката, поради независещи от нас причини. Ако това се случи, наш служител ще Ви се обади, за да Ви уведоми за закъснението и да Ви съобщи кога ще получите поръчаната стока.

 

4. В момента има 1 метод за плащане:

Наложен платеж – при него заплащате Вашата поръчка в брой на куриера при получаването й.

 

5. Да, това е Ваше право според българското законодателство

, от което Вие може да се възползвате, без да посочвате причина за връщането на продукта. Според закона за защита на потребителите един или повече от поръчаните продукти може да бъде върнати и възстановена сумата заплатена за тях, в 14 дневен срок от получаване на поръчката в случай, че даденият продукт е във вида, в който е доставен, не е нарушавана целостта на опаковката и той не е използван.

 

6. Ако ще връщате продукт, ще е необходимо да заплатите куриерските разходи до офис на куриерска фирма Еконт

, който обслужва нашата фирма. В случай, че ще заменяте продуктите, Вие ще трябва да заплатите транспортните разходи за връщането до офиса ни, както и повторното пращане на стоката.

 

7. Продуктите за връщане/замяна изпратете до офис Еконт

 - Павлово в София

 

8. В случай, че получите дефектна стока или стоката не отговаря на поръчаната от Вас

, свържете се с нас на посочения e-mail адрес в горната част на сайта. Трябва да попълните Вашите данни и да опишете каква е причината за рекламацията. Ако има дефект в продукта е препоръчително да прекачите и снимка. Ако рекламацията Ви е основателна, ние ще заменим продукта или ще Ви върнем парите за него.

 

9. Не, не е задължително да се регистрирате, за да направите поръчка през сайта,

 но с еднократна регистрация Вие ще пазарувате по-удобно, ще следите статуса на направените поръчки и получавате информация за най-актуалните ни предложения и промоции.

 

10. Ако продукта, който искате да поръчате не е наличен, може да се свържете  по телефон или ел. поща с нас

. Тъй като ние редовно получаваме нова стока от нашите доставчици, ще можем да Ви уведомим кога желания от Вас продукт ще бъде отново наличен и след като това се случи, ще Ви известим, че вече може да се поръча.

 

11. Да, ако доставката бъде извършена от куриерска фирма Еконт

, може да отворите и пробвате продукта, преди да заплатите стойността на наложения платеж.

 

12. Да, когато правите Вашата поръчка и избирате куриерска фирма

, може да запишете Ваш адрес за доставка или да изберете офис на куриерската фирма, от където да си вземете поръчката.

За контакти

0879 648 399

Работно Време:
Понеделник- Петък
09:00 - 19:00
Събота и Неделя
09:00 - 15:00

Абонирайте се тук
ssl сертификат